如何在 Salesforce 中管理企业微信聊天信息

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Charket WeCom 是一款将 Salesforce CRM 与企业微信集成于一体的 AppExchange 应用程序，通过 Charket WeCom，用户可以将企业微信数据导入 Salesforce 查看和管理。
通过 Charket WeCom 可将企业微信的聊天信息同步到 Salesforce 中，包括一对一聊天、群聊以及群组成员信息。企业可以更便捷地在 Salesforce 中对聊天内容进行监管，并从聊天数据中获取更多业务机会。目前，Charket WeCom 支持同步消息的类型已多达 26 种，包括如下：

  • Text 文本

  • Image 图片

  • Audio 音频

  • Video 视频

  • Emoji 表情符号

  • File 文件

  • Link 链接

  • Consent Receipt 同意会话内容存档

  • Consent Rejection 拒绝会话内容存档

  • Contact Card 名片

  • Location 定位

  • Mini Program 小程序卡片

  • Task 任务

  • Red Packet 红包

  • External Red Packet 外部红包

  • Org Switch Log 转换信息

  • Doc Message 文档

  • Structured Message 图文消息

  • Event 事件

  • Meeting Invitation 会议邀请

  • WeChat Channel Feed 微信视频号推送

  • Revoked Message 撤回的消息

  • Vote 投票

  • Chat Conversation 聊天会话

  • Mixed Messages 混合消息

  • Markdown 

将聊天信息同步至 Salesforce 后，可在聊天会话（Chat Transcript）中查看到参加该会话的聊天人员名单以及全部的聊天信息，获取最全面的聊天数据。另外，Salesforce Functions 从企业微信服务器直接同步聊天数据到 Salesforce，不需要中间服务器，从而更保证了数据的安全性。

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