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常见问题

社交媒体平台的规则和限制

新申请的微信测试号为什么不能绑定到 Charket？

绑定未认证的服务号或订阅号时为什么会报错 API，功能未授权？

Sandbox 中可以绑定正式公众号吗？

如何解决 Sandbox 中没有创建 Agent Status 的问题？

账号迁移是否有影响？

改变域名后对 Charket 功能有什么影响？

如何将 schedule 的 running user 设为 Charket User？

同步 Follower 所需的时间？

在 Follower List 可以用哪些字段搜索？

在 Lead/Contact 页面配置了Chat Body 和 Follower About 组件后，User 在不同权限下看到的页面有哪些不同？是否可以用 Visibility 来控制？

Agent 在 Live Chat 发送消息后，什么情况下会在手机端显示其头像和名称？

WeChat Agent 可以接收的 image/voice/video 的最大限制是多少？

Live Chat 上传的 image/voice/video attachment 保存在什么位置？权限如何设定？

Live Chat Monitor 中显示的 Average First Response 为什么与 Report 中拉取出的结果不一致？

Charket apps 对微信公众号，企业微信和 WhatsApp 传输文件大小的限制是多少？

从微信同步过来的视频为什么不可以播放？

Charket 在哪些模块中可以发送多图文？

从微信后台同步过来的图文消息，在 Charket 编辑，群发后可以留言吗？

Link 图文的构造方式

Live Chat 推送一个未发布过的图文会变成发布状态吗？

关键词有数量上限吗？

在群发转载的文章时，遇到文章没法按约定的转载来源的效果展示时应该怎么办？

Charket Form 如何嵌入 iframe?

模板消息最长是多少字符？

核销一张 Pass 之后，Campaign Member 的状态可以相应变化吗？

海外公众号可以获得哪些接口权限？

海外微信公众号限制 WeChat Overseas Official Account Limitations

凭证领取后，不通过核销的方式可以改成失效吗？

菜单有自动同步的功能吗？

安装 Charket Mobile 的时候提示 "A required package is missing" 是什么原因？

如果 Salesforce 已经开启了自定义 Domain，修改 Domain 的话，会对 Charket 造成什么影响吗？

如何修改已经在使用 xx.customer.charket.com.cn 的域名？

Custom Handler 中遇到超过 5s 执行多次的情况，如何避免多次执行业务逻辑？

什么情况下，Production 中 Access Token 会一直失效？

Access Token 采用 Custom Push 的方式时， API User 请求 set Access Token 接口报错 Access Denied: OP_UPDATE on Charket__WeChatSettings__C，这个需要添加什么权限？

WeCom Site User 的 Profile 页面分配 Apex Class ”ckwm_WeComAuthLoginAuraAction“ 访问权限的时候如果选择不到这个 Class 如何处理？

小游戏没有 Page Path，如何添加到 Mini Program Page 中？

如何支持 Safari 浏览器？

How do Charket WeChat and Charket WeCom apps support Open ID and Union ID?

What are WeChat chat windows?

How do Charket apps support Salesforce Marketing Cloud?

What to check when Marketing Cloud journeys cannot send WeChat messages and notifications?

What Salesforce Resources Does Charket Consume?

新申请的微信测试号为什么不能绑定到 Charket？

• 需要先关注测试号创建一个 Follower，然后再绑定。
• 注册微信测试号后，需要等待一定时间才能绑定。