Live Chat Monitor 中显示的 Average First Response 为什么与 Report 中拉取出的结果不一致？

Monitor 中显示的 Average First Response = 所有客服的 Average Wait Time 相加 ➗客服数量

Report 中显示的 Average Wait Time = 所有满足条件的会话的 Wait Time 相加 ➗会话数量

比如有 6 个会话：

客服 A 服务 4 个会话，每个会话的等待时间分别为100s，150s，200s，250s。

客服 B 服务 2 个会话，每个会话等待时间分别为50s，100s。

Monitor: (100 + 150 + 200 + 250 + 50 + 100）/ 6 = 141.7

Report: ((100 + 150 + 200 + 250)/4 + (50 + 100)/2) / 2 = 125

Report 拉取方式：

Report Type: WeChat Followers with WeChat Transcripts

Report Filter: WeChat Agent not equal to "" AND Wait Time not equal to "" AND

((Closed equals True AND End Time >= Today) OR

(Closed equals False AND Status not equals to New AND Active equals True))