回复消息

当接收到新消息后，客服直接在聊天框中输入消息回复。针对需要频繁发送的类似消息，可以创建快捷回复消息，在输入框通过 # 搜索，并用 Enter 键快速发送来和关注者进行实时对话。

可在 Live Chat Configuration 页面开启或关闭 Enable Post 48-hour Messages，用以控制是否在 Live Chat 使用群发接口给超过 48 小时的 WeChat Follower 发送消息。

当发送的消息失败后可以点击 resend 来重发发送失败的消息或者 discard 删除这条消息

可以回复的消息类型：

表情
文本
图片
图文
语音
视频
卡券
模版消息
微信小程序卡片
快捷回复：用户可以点击【Quick Replies】，使用系统管理员已经创建好的消息进行回复，也可以点击【MY REPLIES】新建要回复的消息，还可对 MY REPLIES 的消息编辑后进行回复操作。

Note:

1. 当前版本的图片、图文、语音、视频和卡券支持在消息库中选择，其中图文、图片、语音和视频还支持新建。

2. 只有认证的微信公众号才可以发送微信小程序卡片。

3. 当前版本支持文本消息作为快捷回复消息。