使用 Omni Channel
1. 进入到配置的 Omni Channel App 中，点击页面左下角的 Omni-Channel button，将状态设置为Online。
2. WeChat Followers 发送消息后，消息会进入到 New (待分配队列) 中。
3. 在 New 列表中点击接入会话后，该消息会进入到 My Work(正在处理的任务队列) 列表中，同时会打开聊天页面。
4. 在 Chat 聊天框中，客服可以回复和处理客户通过微信渠道发来的消息和事件。
5. 在 Omni Channel 的聊天页面可以对会话进行 Transfer 和 Mark as Done 操作，还可以创建 Case。
